警告：本文讨论自杀问题
在奥克兰，一位母亲正在为她的女儿寻求心理健康支持。她对另一名青少年在长期等待心理健康服务后结束生命的事件感到不意外。为了保护女儿的身份，新西兰广播公司将这位母亲称为艾米丽。过去八年来，艾米丽一直在与公共心理健康系统打交道，而她的女儿目前13岁。
艾米丽的女儿在5岁时首次被转介到奥克兰的卡里青少年心理健康中心，因人们怀疑她可能患有注意力缺陷多动症。艾米丽回忆道：“他们告诉我，我需要参加一个育儿课程，我觉得这很奇怪，因为她并不是我的第一个孩子，但我还是参加了。”
在女儿9岁时，情况变得更加严重。艾米丽描述道：“她抑郁、自残、反复缺课、行为好斗，睡眠质量差。”由于担心女儿的安全，艾米丽不得不报警8次，因为女儿经常住院。
“我请求中心帮助我们，最终我去找了私人精神病医生，但费用太高，等待时间也没有改善。”卡里中心开始给艾米丽的女儿开药，并告诉她，她会“长大”。
不幸的是，有一天晚上，艾米丽的女儿试图结束自己的生命。艾米丽追上她并拨打了中心的电话，恳求他们提供帮助。最终，女儿被诊断为严重的多动症和对立违抗性障碍（ODD）。艾米丽表示：“这八年对我们家庭来说是痛苦的，我一次又一次被推回去，这几乎成了一份全职工作。”
服务“严重不足”——验尸官的观点
艾米丽并不是唯一一个对新西兰青少年心理健康服务的等待时间和护理表示担忧的人。2020年，一名14岁的女孩在卡里中心等待评估的前一天结束了自己的生命。验尸官艾莉森·米尔斯指出，这名女孩在去世前的几个月里一直在等待六个月的帮助。她认为，对于有自杀念头并曾试图自杀的年轻人来说，等待如此长时间的帮助是“不可接受的”。
这名青少年于2018年首次被转介到该中心，并在2020年3月再次被转介，参加了四次“正念课程”，但她表示这些课程“没有用”。在去世前两个月，她再次被转介，并在等待评估、治疗和紧急风险审查的名单上。不幸的是，她在进行紧急评估之前就去世了。
米尔斯验尸官表示，卡里中心提供的服务“严重不足”，并建议该中心确保配备充足的人员和高级临床医生，同时审计等待名单和现行做法，以确保遵守规定。她强调，研究结果已提交给心理健康和成瘾局，以引起对人手不足造成的创伤后果的关注。
“不奇怪”
当艾米丽得知2020年这名青少年去世的消息时，她感到沮丧，但并不感到惊讶。她表示：“很难获得帮助，这真的影响了整个家庭。我是一个单身妈妈，我女儿的其他兄弟姐妹也受到了影响。一年半前，我因为这一切而精神崩溃，最终在临时护理中心度过了一段时间。”
艾米丽希望传达的信息是，尽管处理孩子的心理健康问题可能是“困难和孤立的”，但有数百名父母正在经历类似的事情。“你并不孤单，尽管你可能觉得自己是世界上唯一一个经历这种事情的人。”
服务需求高
新西兰注意力缺陷多动症发言人达林·布尔表示，许多家庭反映，他们的孩子必须处于危急状态才能获得帮助。“预约很难，人们要等很长时间。这意味着许多家长选择私立学校，而现在私立学校的等待时间与公立学校一样长。”布尔指出，这一问题自上世纪90年代末以来一直在加剧，尤其是自Covid-19大流行以来。
临床心理学家Marthinus Bekker博士也认为，心理健康部门面临着高需求和人手不足的问题。“有很多有爱心的人在精神卫生领域工作，但我们缺乏资源，缺点也很明显。人员短缺是一个很大的原因，这意味着我们无法满足社区的需求。”
尽管系统面临严重挑战，Bekker强调，寻求帮助时不应退缩。“寻求帮助可能是一个挑战，但最好还是去看你的全科医生，为自己辩护。我们越早发现这些问题，结果就越好。”
Whatu Ora的回应
Whatu Ora医院和专家服务主任迈克·谢泼德博士表示，由于服务需求不断增加和劳动力短缺，等待时间可能会很长。“当一个人被转介到专家服务时，他们的需求会被分类，最需要的人会被优先考虑，并在必要时获得紧急就诊。”
谢泼德指出，卡里中心目前有10%的空缺。如果是紧急或急性转诊，年轻人将在一周内就诊，而非紧急转诊将在三周内进行初步评估。进一步治疗的平均等待时间为3.5个月，但许多年轻人可以由其他提供者治疗。自2023年1月以来，针对卡里中心的投诉已有6起。
寻求帮助的途径
如果您需要倾诉，可以拨打免费电话或发送短信1737，与训练有素的辅导员交谈。其他可用的热线包括：
- 0800 543 354 或短信4357
- 自杀危机帮助热线：0508 828 865 / 0508 TAUTOKO（24/7）
- 抑郁症帮助热线：0800 111 757（24/7）或短信4202
- 撒玛利亚会：0800 726 666（24/7）
- 青年热线：0800 376 633（24/7）或免费文本234或电子邮件talk@youthline.co.nz
- What’s Up：为5至19岁儿童提供免费咨询，在线聊天或拨打0800 WHATSUP（0800 9428 787）
- 农村支持信托服务热线：0800 787 254
- 健康热线：0800 611 116
- 彩虹青年：0800 688 5463（下午6时至9时）
如遇紧急情况，认为自己或他人处于危险中，请拨打111。
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我是顺荔号的签约作者“亦海超级甜”！
希望本篇文章《“将寻求心理健康支持视为我的主要任务”》能对你有所帮助！
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